Las grandes empresas Amazon y Google presuntamente han violado la ley de protección al consumidor al no hacer lo necesario para proteger a los compradores de reseñas falsas.
Si se llega a dar efectivas las sospechas frente a esta acusación las entidades podrían resultar con graves multas e incrementar la presión sobre dichas empresas así como sucedió con Facebook y Apple para cambiar su manera de trabajar y realizar negocios entre sí.
El viernes la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido indicó que la investigación es oficial, basada en antecedentes evidenciados en el pasado mayo; obligando de esta manera a Amazon y Google a cambiar la forma como manejan las situaciones de reseñas falsas o podría dar como resultado acciones judiciales delicadas.
«Nuestra preocupación es que millones de compradores en línea puedan ser engañados al leer reseñas falsas y luego gastar su dinero con base a esas recomendaciones», dijo la directora ejecutiva de CMA, Andrea Coscelli, en un comunicado.
«Del mismo modo, simplemente no es justo si algunas empresas pueden falsificar reseñas de cinco estrellas para dar a sus productos o servicios la mayor prominencia, mientras que las empresas que respetan la ley salen perdiendo», agregó Coscelli.
Aunque el tema es bastante delicado para las entidades ellas indicaron que claramente desean cooperar con la investigación, pues un portavoz de Amazon decía «importantes recursos para evitar que aparezcan reseñas falsas o incentivadas en nuestra tienda».
Con todos estos mecanismos, para el año pasado se logró que 200 millones de supuestas reseñas falsas fueran vistas por clientes de todo el mundo.
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