Después de que la superintendencia de Transporte recibiera varias quejas por parte de usuarios y viajeros de la aerolínea Avianca, la entidad indico mediante la Resolución 8004 del 21 de octubre de 2020 que iniciará una investigación administrativa.

La superintendencia indicó que hará la investigación se hará mediante la formulación de un pliego de cargos, por hechos relacionados con la presunta violación y el no cumplimiento de las obligaciones que le corresponden legalmente a la aerolínea con sus usuarios.

Resulta que el proceso inició luego de que la Dirección de Investigaciones de Protección a Usuarios del Sector Transporte conociera hechos gracias a las peticiones, quejas y reclamos interpuestos por los usuarios, entre el mes de marzo y en septiembre de este año.

Artículo Recomendado 

Muere hombre que al parecer se lanzo de un puente de Transmilenio

Debido a las quejas la Supertransporte encontró 17 presuntos cargos, entre ellos el incumplimiento del servicio de transporte aéreo de movilizar a sus pasajeros de un destino a otro, según los términos, violación al derecho a la información al no emitir los datos de los vuelos en español y al no informar a los usuarios los cambios o las demoras en los itinerarios.

“Contra la decisión de apertura de investigación y pliego de cargos no procede recurso. Se garantizarán los principios del debido proceso y el derecho de defensa, y se precisa que el procedimiento sancionatorio iniciado se realizará de conformidad con lo establecido en la ley” dijo la entidad.

Por ahora se espera a que se determinen las sanciones en caso de que se encuentre culpable la empresas, que podrían ser hasta de 21.950 salarios mínimos legales mensuales vigentes.

Puedes seguir a Mundo 7/24 en Facebook y Twitter, o suscribirte aquí a la Newsletter.

Fuente: Redacción Mundo 7/24,  Anyel Ruiz.